Skambučių centras

Kontrolinis pirkimas

Marketinginių tyrimų, siekiant nustatyti silpnas ir stiprias teikiamų paslaugų kokybės puses, organizavimas bei vykdymas, rezultatų apibendrinimas, analizė. Pagal Jūsų paruoštą arba mūsų turimą kontaktų sąrašą ar klausimyną, „Sanitex“ kontaktų centro agentai įvykdys marketinginį tyrimą ir nustatys silpnas bei stiprias Jūsų ir Jūsų konkurentų, ar kitų įmonių, kurios paslaugomis naudojamasi ar tik planuojama naudotis, puses.


Pardavimas telefonu

Aktyvus pardavimas telefonu, užsakymų priėmimas, registravimas, persiuntimas.

Profesionaliai apmokyti, pastoviai su klientais dirbantys „Sanitex“ kontaktų centro pardavimo agentai, skambindami pagal grafiką, patogiu klientui laiku ir turėdami klientų pirkimo istoriją, vykdys aktyvų prekių pardavimą, atliks užsakymų priėmimą, registravimą, bei jų persiuntimą, reklaminių akcijų ar naujų produktų pristatymą, pakonsultuos kainų, asortimento bei produktų pozicionavimo lentynose klausimais.


Duomenų bazių tvarkymas

Duomenų tikrinimas, atnaujinimas, koregavimas, specifinių užduočių vykdymas.

„Sanitex“ kontaktų centras, naudodamas klientų perskambinimo paslaugą, gali greitai patikrinti Jūsų duomenų bazėje turimos informacijos teisingumą, ją atnaujinti (pasikeitę adresai, telefono numeriai, kontaktiniai asmenys ar visai nutraukusios veiklą įmonės). Garantuojamas duomenų konfidencialumas.

Rinkos tyrimai, sociologinės apklausos

Klausimynų rengimas, ataskaitų kūrimas, rezultatų analizė.

Pagal kliento užsakymą profesionaliai paruošime rinkos tyrimo ar sociologinės apklausos klausimyną, atliksime apklausą bet kuriuo pasirinktu informacijos perdavimo kanalu: telefonu, elekroniniu paštu, internetu ar faksu. Pateiksime tyrimų ir apklausų rezultatus, ataskaitas bei rekomendacijas.


Kreditų kontrolė

Priminimas apie vėluojančius atsiskaitymus.

Jeigu turite klientų vėluojančių atsiskaityti už prekes ar suteiktas paslaugas, „Sanitex“ kontaktų centro darbuotojai, pagal Jūsų suteiktus duomenis, telefoniniu skambučiu primins apie sutartą atsiskaitymo terminą, įsiskolinimo sumą ir vėlavimo dienų skaičių.

Problemų registracija

Problemų, nusiskundimų registracija.

„Sanitex“ kontaktų centro informacijos linijos klientų aptarnavimo operatoriai padės pagerinti Jūsų darbo su savo klientais kokybę, sudarys sistemintą informaciją apie klientų nuomonę, išsakytas problemas, skundus bei pastabas apie veiklą, produktus ir suteiktas paslaugas.


Administraciniai darbai

Atsakymai į klientų užklausas, trumpųjų žinučių siuntimas, korespondencijos tvarkymas.

Priminimo ir reklaminiai skambučiai.

Dėl išsamesnės informacijos susisiekite:

Bendra informacija
+370 37 401599
gintaras.v@sanitex.eu

Užsakymai
+370 37 401100
kontaktucentras@sanitex.eu