Пожалуйста, подождите…

Услуги контактного центра



Контрольные покупки: организация и осуществление маркетинговых исследований при установлении сильных и слабых сторон предоставляемых услуг, обобщение результатов и их анализ. По Вашему или нашему списку контактов и вопросникам агенты нашего контактного центра проведут маркетинговое исследование и установят слабые и сильные стороны Вашей работы и работы Ваших конкурентов, а также тех фирм, с которыми Вы сотрудничаете или планируете сотрудничать.

Телефонные продажи: активные продажи по телефону, прием заказов, их регистрация и распределение. Наши профессионально обученные и опытные агенты по продажам по составленному графику, в удобное для клиентов время и по истории заказов, будут заниматься активной продажей Вашей продукции, примут заказы, их зарегистрируют и распределят. Представят акции, продвижение нового товара, проконсультируют по вопросам, касающихся цен, ассортимента и позиционирования товара на полках магазина (услуги мерчендайзера).

Администрация (Актуализация) базы данных: проверка, обновление и корректирование данных, осуществление специфических задач. Наш контактный центр, предоставляя услугу телеобзвона, может повторно опросить клиентов, быстро проверить и обновить информацию Вашей базы данных (адреса, номера телефонов, информацию о контактных лицах, а также о нефункционирующих предприятиях). Конфиденциальность данных гарантируется.

Исследование рынка, социологические опросы: подготовка анкет (вопросников) и отчетов, анализ результатов опросов. По заказу клиента составим профессиональный перечень вопросов социологического опроса или исследования рынка, проведем опрос с помощью любого предпочитаемого канала передачи информации: по телефону, электронной почте, интернету или факсу.
Предоставим результаты исследований и опросов, отчеты и рекомендации.

Кредитный контроль: напоминание о просроченных платежах.
В случае задержки платежа за Ваши товары или предоставленные Вами услуги, сотрудники контактного центра Sanitex по предоставленным Вами данным (с помощью телефонного звонка) напомнят о согласованных терминах погашения задолженности, сумме задолженности и количестве просроченных дней.
Регистрация проблем: регистрация жалоб и возникших проблем. Операторы инфо-линии по обслуживанию клиентов , составляя регистр мнений, возникших проблем, жалоб и замечаний о Вашей деятельности, продукции и предоставленных услугах, помогут улучшить качество Вашей работы с клиентами.
Для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону: 8~37 401599, или пишите по адресу gintaras.v@sanitex.eu.